Profissionais atendem 900 ligações por dia na central da Prefeitura
Os 20 ramais da central telefônica 3350-9000 não param de tocar. Desde o último dia 13 de março, início da ativação do teleatendimento da Prefeitura para dúvidas sobre coronavírus, as equipes da Secretaria Municipal da Saúde atenderam cerca de 11 mil pessoas - uma média de 900 ligações por dia.
O serviço conta com médicos e outros profissionais de saúde e atende todos os dias, das 8h às 20h. A médica e diretora do Departamento de Atenção à Saúde, Oksana Maria Volochtchuk, conta que, nesta semana, o perfil da procura pelo call center mudou.
“De dúvidas e pedidos de orientação no começo passamos agora a relatos de sintomas virais e também dúvidas sobre tratamento”, disse Oksana.